事前準備
1. お客様/見込み客の状況を検証する
お客様のITニーズ、ワークフロー、クラウドサービスの導入、Creative Cloudの営業シナリオに対応するためには、お客様の状況、プロジェクト、関係者、業界の課題を理解することが重要です。
- 電話をかける前に、必ずお客様の組織、個人、アカウントについて調べておきましょう。
- お客様の目的を見極める
- お客様の履歴を把握する
- お客様のビジネス環境を把握する
- お客様の組織における意思決定者と影響力を持つ人物(インフルエンサー)を見極める
2. IT部門の関心事を理解する
業界にかかわらず、ITプロフェッショナルの全体的な関心事や、Creative Cloudがそれらの関心事にどう対応するかを理解することは重要です。ソフトウェアを購入するかどうかは、IT部門が決定することが少なくないからです。
3. 対象者タイプ別の重要な関心事を理解する
適切な提案をおこない、職務と担当チームのニーズに合ったCreative Cloudの価値を伝えるために、話す相手のお客様の職務を理解することも重要です。このガイドでは、Creative Cloudの典型的なお客様のタイプを理解するために、対象者を7タイプに分類して詳しく説明します。
- ITマネージャー
- クリエイティブリーダー
- グラフィックデザイナー
- ビジネスコミュニケーター
- UI/UXデザイナー
- ビデオ制作者
- 官公庁