Découverte
Pour définir les contours du produit et de la solution adaptés, il est important d’effectuer des recherches approfondies. Les questions générales et orientées sont essentielles à cette étape. Nous vous recommandons de commencer par poser des questions générales, puis de poursuivre par des questions plus orientées et ciblées. Si vous identifiez une source d’insatisfaction ou une opportunité, ralentissez et posez des questions plus précises à ce sujet.Au stade de la découverte, vous allez collecter des informations sur les problématiques métier d’une personne et lui montrer que vous cernez ses besoins.
1. Identifiez les besoins.
- Posez les bonnes questions de découverte. Commencez par l’environnement logiciel actuel et les besoins en la matière, puis posez des questions plus précises en fonction du rôle au sein de l’entreprise (par exemple, responsable IT ou de la création).
- Écoutez pour comprendre, et non pour répondre.
- Prenez des notes détaillées.
Exemples de questions de découverte pour chaque persona cible >
2. Créez un iPOV.
Les informations collectées vous aideront à présenter brièvement le point de vue initial (iPOV) sur les objectifs et problématiques métier de la clientèle afin de lui montrer que vous cernez ses besoins et savez comment Creative Cloud peut y répondre.
Choisissez le template iPOV pour la solution Creative Cloud ciblée dans la barre latérale et adaptez les diapositives 1 à 3 en fonction de votre clientèle.