Guía de ventas de Adobe Creative Cloud

Renovar

Es importante construir una relación valiosa con los clientes a lo largo de su recorrido para que te vean como un asesor de confianza en lugar de como un simple vendedor. La posibilidad de renovar e incluso de aumentar tus ventas crece considerablemente cuando ayudas a tus clientes a ponerse en marcha, compruebas que estén sacando el máximo partido a las licencias que han adquirido y les solucionas los problemas que les surjan.

Renovación



La relación no acaba cuando se completa la venta; en realidad, acaba de empezar. Para consolidar una relación duradera con el cliente, debes centrarte en la implementación rápida y completa de las licencias, de modo que los clientes puedan obtener el máximo valor de su inversión en software de Creative Cloud. Este esfuerzo aumentará el uso activo mensual, impulsará las renovaciones e incrementará tus ventas globales. Al fin y al cabo, se trata de hacer felices a los clientes y de que tengan una gran experiencia con su software de Creative Cloud. 

En las siguientes pestañas se ofrecen recursos para ayudar a tus clientes a ponerse en marcha sin dificultad, asignar sus licencias y acceder a la asistencia técnica que necesitan. Asegúrate de seleccionar la pestaña Empresas o Equipos según la versión de Creative Cloud que haya comprado tu cliente. 

Para obtener información más detallada sobre el ciclo de vida del cliente y recursos que te ayuden a ofrecer asistencia técnica a los clientes en las cuatro fases, consulta la guía de ventas de la gestión del ciclo de vida de los clientes.

Recursos de iniciación para empresas

Los clientes que compren Substance 3D para empresas obtendrán acceso automático a los expertos de Adobe y a asistencia técnica para empresas para ayudarles a implementar completamente sus licencias y que el software funcione sin problemas durante el período de vigencia de esta. A continuación, encontrarás recursos que te ayudarán a aumentar el éxito de los clientes. 

Asistencia técnica para empresas

  • Sesión de iniciación exclusiva: sesión individualizada con un experto de Adobe que mostrará a los clientes cómo instalar la Admin Console y definir un sistema de identidades, además de explicarles las ventajas de su suscripción a VIP, entre otras cosas más.
  • Asistencia técnica de TI: asistencia técnica ininterrumpida por teléfono y chat en directo.
  • Acceso a la asistencia técnica de la Admin Console: abre incidencias técnicas desde la Admin Console para resolver problemas relacionados con la administración de la cuenta, la agrupación e implementación de aplicaciones, errores en los productos y comportamientos inesperados.

Implementación y gestión de licencias

Si el cliente necesita información adicional sobre la Admin Console y la gestión de licencias, remítele a los siguientes recursos:

Programa de compras del plan VIP

Obtén información sobre la suscripción a VIP del cliente y enséñale lo fácil que es añadir licencias mediante la Admin Console:

Gestionar tu suscripción para empresas >

Otros recursos útiles

 

 

 

 

 

 

Recursos de iniciación para equipos

Los clientes que compren Substance 3D para equipos reciben acceso a los recursos de Adobe para ayudarles a implementar completamente sus licencias y que el software funcione sin problemas durante el período de vigencia de esta. A continuación, encontrarás recursos que te ayudarán a aumentar el éxito de los clientes.

Asistencia técnica de productos y TI

  • Asistencia técnica avanzada: los profesionales de TI tienen asistencia técnica ininterrumpida por teléfono, chat en directo, foros y tutoriales para usuarios finales.

Implementación y gestión de licencias

Si el cliente necesita información adicional sobre la Admin Console y la gestión de licencias, remítele a los siguientes recursos:

Programa de compras del plan VIP

Obtén información sobre la suscripción a VIP de tu cliente y enséñale lo fácil que es añadir licencias mediante la Admin Console:

Gestionar la suscripción para equipos >

Otros recursos útiles