Cerrar
Para conseguir cerrar una venta, hay que tener muy claro lo que tiene que hacer el cliente para comprometerse. Guíalo por los distintos pasos para hacer la compra o añadir licencias. Si no puedes obtener el resultado que deseabas, asegúrate de conseguir que la cuenta avance con pasos siguientes claros, como el establecimiento de una llamada de demostración, o ayudando al cliente a probar una función nueva o instalar la versión de prueba.Una vez que decidas tu discurso comercial, ya es hora de cerrar la venta. Es el momento de responder a cualquier pregunta adicional y a todas las objeciones.
Las objeciones, inquietudes y dudas forman parte natural del proceso de toma de decisiones. No son necesariamente una indicación de que el cliente no quiera hacer negocios contigo. La forma en que las manejes determinará tu éxito.
Revisa estas respuestas a objeciones comunes para abordar las últimas preocupaciones y asegurar un compromiso de compra.
Cuando tu trabajo dé sus frutos y sea el momento de firmar el contrato, asegúrate de confirmar los términos y condiciones con el cliente. A continuación, prepáralo para el éxito con los útiles recursos de incorporación en la sección Renovarse.
Gestión de objeciones
SI EL CLIENTE DICE:
RESPONDE CON:
“No estamos preparados para cambiarnos a Creative Cloud en este momento”.
Las herramientas digitales ayudan a tus equipos creativos a ser más productivos y eficaces al tiempo que crean un impacto empresarial positivo. Empieza hoy mismo con algunas suscripciones. Puedes establecer un contrato del plan VIP de Adobe e implantar licencias adicionales rápidamente, si los responsables del presupuesto las solicitan.
“El alquiler de software resultará más caro a la larga”.
Las licencias permanentes tienen un valor fijo a lo largo del tiempo, mientras que la suscripción a Creative Cloud reporta un aumento de valor con el tiempo, especialmente a medida que tu organización crece.
Además, hay que tener en cuenta el coste de perder la oportunidad de tener acceso a la última tecnología de Adobe.
“Tenemos un entorno de TI cerrado y Creative Cloud no responde a nuestras necesidades”.
Aunque pueda haber ciertas limitaciones para una implantación amplia en entornos de gestión grandes:
- No es necesario que cambies de inmediato todas las licencias de software creativo.
- Sigues conservando los derechos de las licencias existentes aunque adquieras Creative Cloud.
- Es recomendable que te prepares comprando, evaluando y probando una implantación más pequeña. De esta manera, se establecerá la suscripción en el plan VIP de Adobe y podrás implementar licencias adicionales rápidamente, si los responsables del presupuesto lo solicitan.
“No podemos permitir que los usuarios tengan derechos de administración para instalar sus propias aplicaciones”.
Puedes implementar aplicaciones y actualizaciones de forma centralizada con Creative Cloud Packager.