Interagir

El mejor predictor del éxito de una reunión consiste en la planificación previa de lo que va a pasar en ella. Cuando prepares una reunión con un cliente actual, ten la misma consideración que tendrías al prepararte para impresionar a un cliente potencial por primera vez.

Preparación para suscitar interés

1. Valida el estado del cliente actual o potencial.

Comprender la situación, los proyectos, a los responsables de departamento y los retos del sector de tu cliente resulta fundamental para abordar las necesidades de TI, los flujos de trabajo, la adopción del servicio en la nube y la narrativa de Creative Cloud.

Infórmate acerca de la organización, su personal y la cuenta antes de hacer una llamada de ventas.

Identifica los objetivos del cliente.

Entiende el impacto del cliente.

Comprende el entorno empresarial del cliente.

Identifica a los responsables de la toma de decisiones y a las personas influyentes de la organización

2. Entiende las preocupaciones del personal de TI.

Es importante entender las preocupaciones generales de los profesionales de TI y cómo Creative Cloud las afronta, independientemente del sector, porque estos son a menudo los responsables de las decisiones de compra de software.

3. Entiende las preocupaciones clave de perfiles específicos.

También es importante saber la función de los clientes con los que hablas para que puedas hacer las mejores recomendaciones y comunicar las propuestas de valor de Creative Cloud en el contexto de su puesto de trabajo y el equipo al que pueden apoyar. En esta guía se ofrece información detallada sobre siete perfiles objetivo para ayudarte a conocer los tipos de clientes de Creative Cloud más comunes:

Gestor de TI

Líder creativo

Diseñador gráfico

Comunicador empresarial

Diseñador de experiencia e interfaz de usuario

Productor de vídeo

Administración pública